முறைப்பாடுகளை மேற்கொள்வதற்கான செயன்முறை
படிமுறை 1
ஆரம்பமாக வாடிக்கையாளர்கள் தமது பிரச்சனையை சேவை வழங்குநருக்கு முன்வைத்து அதற்கான நிவாரணத்தை பெற்றுக்கொள்வது அவசியம்.
இயக்குநர்களின் தொடர்பு விபரங்கள்
- உங்கள் முறைப்பாட்டின் ஒரு பிரதியை வைத்துக்கொள்ளவும். உதாரணம் - முறைப்பாடு மற்றும் ஏற்கனவே மேற்கொள்ளப்பட்ட கடிதத்தொடர்புகளின் பிரதிகள், தொலைபேசி மூலம் முறைப்பாடு செய்தால் அதற்கு கிடைத்த குறிப்பீட்டு எண், நீங்கள் கதைத்த நபர்Æ நபர்கள், முறைப்பாடு செய்த திகதி மற்றும் கிடைத்த பதில்Æகள் போன்றன.
- உங்கள் முறைப்பாட்டினை செயன்முறைப்படுத்துவதற்கு உங்கள் தொலைபேசி இயக்குநருக்கு போதியளவு நேரம் கொடுக்கவும்.
- தொலைபேசி மூலம் கதைத்து அடுத்த கட்ட நகர்வுகளை விசாரிக்கவும். உங்கள் முறைப்பாடு தொடர்பில் குறிப்பிட்டதொரு காலத்தில் பொருத்தமான துலங்கல் கிடைக்காத போது ஆணைக்குழுவிற்கு எழுத்து மூலமான முறைப்பாட்டினை சமர்ப்பிக்க முடியும்.
சேவை வழங்குநர் | வாடிக்கையாளர் நலன் தொலைபேசி எண்கள் | மின்னஞ்சல் முகவரி |
ஸ்ரீலங்கா டெலிகொம் பீ.எல்.சீ | 1212 | |
வரையறுக்கப்பட்ட லங்கா பெல் | 115335000 | service@mail.lankabell.com bellcare@mail.lankabell.com |
டயலொக் அக்ஷியாடா பீ.எல்.சீ | 1777 or 0777678678 |
service@dialog.lk |
வரையறுக்கப்பட்ட மொபிடெல் | 1717 or 2330550 | info@mobitel.lk |
வரையறுக்கப்பட்ட லங்கா ஹட்சிசன் தொலைத்தொடர்பு தனியார் நிறுவனம் | 1788 | cs@hutchison.lk |
வரையறுக்கப்பட்ட பாரதி எயார்டெல் லங்கா தனியார் நிறுவனம் | 1755 or 755555555 | 555@airtel.com |
வரையறுக்கப்பட்ட எடிசலாட் லங்கா தனியார் நிறுவனம் | 1727 or 0722541541 | customercare@int.etisalat.lk |